CONDIZIONI DI VENDITA
Le condizioni generali di vendita riportate nella presente sezione (di seguito “Condizioni Generali”) hanno per
oggetto la regolamentazione degli acquisti, effettuati a distanza, dei Prodotti di Ager Sabini s.r.l. (anche “Il
Venditore” o “La Società”), tramite il sito www.agersabini.com (di seguito anche il “Sito”).
1. Definizioni e ambito di applicazione.
a) Sito: il sito web www.agersabini.com;
b) Cliente: qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista i prodotti di Ager Sabini s.r.l.;
c) Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta ai sensi dell’art. 3 comma 1 lett. a) del Codice del Consumo;
d) Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario ai sensi dell’art. 3 comma 1 lett. c) di cui al Codice del Consumo;
e) Venditore: Ager Sabini s.r.l.,
f) Prodotti: i beni materiali messi in vendita da Ager Sabini S.r.l. tramite il proprio Sito;
g) Contratto di vendita: qualsiasi contratto in base al quale il venditore trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di beni al Consumatore e il Consumatore ne paga o si impegna a pagare il prezzo;
h) Codice del Consumo: il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni
2. Ordini e conclusione del contratto a distanza con Ager Sabini s.r.l.
2.1 L’invio di un ordine effettuato tramite il Sito Ager Sabini s.r.l., costituisce una proposta contrattuale vincolante resa al Venditore.
2.2 Il Cliente, con l’inoltro dell’ordine, riconosce e dichiara di aver previamente letto e compreso tutte le Condizioni Generali di Vendita e di accettarne integralmente il contenuto.
2.3 Il contratto è da intendersi perfezionato nel momento in cui il Venditore, a seguito della ricezione dell’ordine da parte del Cliente, invia al medesimo una e-mail di conferma. Tale comunicazione riassumerà le caratteristiche dei prodotti ordinati, la quantità richiesta, il corrispettivo complessivo comprensivo delle eventuali spese di spedizione, i dati necessari per la fatturazione e la consegna nonché un rinvio alle presenti condizioni di vendita.
2.4 Costituisce onere del Cliente accertarsi dell’esattezza dei dati inseriti durante la fase d’acquisto. Eventuali inesattezze o richieste di modifica dovranno essere segnalate senza indugio alla Società e, comunque, prima che l’ordine venga consegnato al corriere per la spedizione. La Società non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi derivanti da informazioni parziali o fallaci fornite dal Cliente.
2.5 La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito si riferisce al momento della consultazione della pagina e potrebbe non corrispondere in tempo reale allo stato del magazzino. Pertanto, alcuni prodotti potrebbero risultare momentaneamente non disponibili. In tale evenienza, il Cliente verrà informato via e-mail e, rimborsato per l’acquisto.
3. Modalità e tempi medi di consegna.
3.1 I Prodotti ordinati e acquistati tramite il Sito Ager Sabini s.r.l. sono imballati con cura sulla base di procedure
idonee a garantirne l’integrità, la sicurezza e la conservazione durante tutto il trasporto, anche in relazione alla
natura alimentare degli stessi.
3.2 La spedizione viene affidata a corrieri qualificati, selezionati dal Venditore, in base alla destinazione e alla
tipologia di spedizione prescelta. Al momento della spedizione, il Cliente riceverà una comunicazione via e-mail
contenente il codice di tracciamento (“tracking”) per monitorare lo stato e l’avanzamento della spedizione.
3.3 Le spedizioni nazionali (ossia all’interno del territorio italiano, isole incluse) e quelle internazionali sono affidate al corriere GLS.
3.4 In conformità all’art. 61, comma 1, del Codice del Consumo, la consegna sarà effettuata entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto.
3.5 Per le spedizioni nazionali i tempi medi di consegna sono indicativamente i seguenti:
- 24 ore lavorative per le destinazioni nel Centro-Nord Italia;
- 48 ore lavorative per le destinazioni nel Sud Italia e nelle isole.
Per le spedizioni internazionali il termine stimato di consegna dipende dal Paese di destinazione e dalla presenza di eventuali procedure doganali.
3.6 I termini sopra indicati decorrono dalla data di effettivo affidamento della spedizione al corriere da parte di
Ager Sabini s.r.l., che avviene solo dopo la ricezione del pagamento del Cliente. Non sono inclusi nel calcolo dei
termini di consegna i giorni festivi, le giornate di sabato e domenica.
3.7 In prossimità delle festività nazionali (Natale, Pasqua, Ferragosto, 1° maggio) oppure in presenza di eventi
eccezionali (condizioni meteo avverse straordinarie, scioperi del settore logistico, restrizioni alla circolazione per
ordine dell’Autorità), i tempi di consegna potranno subire variazioni.
3.8 Il corriere incaricato esegue al massimo due tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato dal Cliente.
a) Al primo tentativo di consegna, in caso di assenza/irreperibilità del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio (cartaceo o digitale) e programmerà automaticamente un secondo tentativo nei giorni successivi;
b) Qualora anche il secondo tentativo di consegna dovesse fallire, la spedizione verrà trattenuta in giacenza presso la sede GLS competente e il Cliente verrà prontamente avvisato per concordare una nuova consegna o il ritiro della spedizione presso la sede in questione.
3.9 Il Cliente, appena ricevuto l’ordine, dovrà accertarsi che:
a) la quantità dei prodotti ordinati sia effettivamente corrispondente a quanto indicato nel documento di trasporto;
b) l’imballaggio risulti integro, non manipolato e non alterato (anche nei materiali di chiusura).
Nell’ipotesi in cui il Cliente, ricevuto il proprio ordine, ravvisi sullo stesso una qualsivoglia anomalia (colli mancanti, imballaggi manomessi ecc…), è tenuto a segnalarla immediatamente al corriere incaricato della spedizione, apponendo sulla ricevuta di consegna la dicitura “Accettato con riserva”, accompagnata dalla specificazione del motivo della riserva. L’assenza di riserve esclude la possibilità di avanzare successive contestazioni sullo stato della merce.
4. Prezzi di vendita applicati e spese di spedizione.
4.1 I prezzi di vendita dei prodotti pubblicati sul Sito, per i Consumatori, sono espressi in € (Euro) e si intendono
comprensivi di IVA, calcolata secondo l’aliquota vigente.
4.2 Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi indicati e variano in funzione del luogo di destinazione.
4.3 Le spedizioni effettuate all’interno del territorio nazionale sono gratuite, fatta eccezione per le destinazioni
ubicate nella città di Venezia e Laguna, nelle isole minori e a Livigno, per le quali sarà applicato un contributo spese di spedizione pari a € 15,00 (quindici/00 euro).
4.4 Per le spedizioni internazionali, le spese di spedizione variano in base al peso dei colli nonché allo Stato di
destinazione. L’importo esatto verrà mostrato al Cliente durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.
4.5 Le spedizioni internazionali verso Paesi extra-Ue sono esenti da IVA (Imposta sul valore aggiunto), ma sono
generalmente soggette ad imposte, dazi e altri oneri previsti dalle specifiche leggi nazionali. Detti costi saranno
interamente a carico dal Cliente.
4.6 Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Resta inteso che, in caso di variazioni, il prezzo applicato al Cliente sarà quello allo stesso indicato al momento della conferma dell’ordine e risultante dal riepilogo inviato via e-mail.
5. Metodi di pagamento accettati.
5.1 Ager Sabini s.r.l. accetta le seguenti forme di pagamento:
a) Carta di credito/debito (circuiti Visa, MasterCard, Maestro, American Express, ChinaUnionPay, Jcb, Diners, Discover). Il Venditore, in relazione a detta modalità, può richiedere una copia del documento d’identità al fine di comprovare la titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, la Società potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine.
b) Sistema PayPal: il Cliente, selezionando il metodo di pagamento in questione, verrà reindirizzato direttamente alla piattaforma gestita da PayPal, ove potrà completare la transazione. Tutte le informazioni riservate inerenti al pagamento, come i dati della carta e il codice di sicurezza, sono gestite unicamente da PayPal o dall’istituto finanziario coinvolto; il Venditore non ha accesso né conserva alcun dettaglio relativo alla carta utilizzata.
c) Google Pay
d) Apple Pay
5.2 Tutte le transazioni avvengono attraverso connessioni protette da crittografia e protocolli di sicurezza, al fine di garantire la riservatezza e l’integrità dei dati personali di pagamento del Cliente.
5.3 Ager Sabini S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare o annullare l’ordine in caso di:
a) sospetta attività fraudolenta;
b) anomalie nei pagamenti;
c) inadempimenti pregressi imputabili al Cliente.
6. Diritto di recesso.
Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente, il quale agisce in qualità di Consumatore, ha diritto di recedere dal contratto concluso entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, senza alcun obbligo di motivazione e senza alcuna penalità. Nel caso di beni multipli ordinati dal Consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il suddetto termine decorre dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo diverso dal vettore e designato dal Consumatore), acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
6.1 Modalità di esercizio del diritto di recesso.
Il recesso può essere esercitato, prima della scadenza del termine di cui al punto, mediante le seguenti modalità:
a) una dichiarazione esplicita da cui risulti l’intenzione di recedere del Consumatore, da inviare con le seguenti
modalità:
E-mail: info@agersabini.com
PEC: agersabini.srl@pec.it.
Posta raccomandata all’indirizzo: Ager Sabini S.r.l., Via Umberto I, 46, 02040.
b) utilizzo del modulo tipo di recesso, di seguito trascritto:
MODULO DI RECESSO di cui all’art. 53 del Codice del Consumo
Destinatario: Ager Sabini s.r.l.
Sede legale: Via Umberto I, 46 – 02040 Roccantica (RI)
E-mail: info@agersabini.com
PEC: agersabini.srl@pec.it.
​
Oggetto: Esercizio del diritto di recesso
Con la presente io/noi ______________________________ notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:
Prodotto/i acquistato/il: _______________________________________
Ordinato il: //_____
Ricevuto il: //_____
Dati del/dei consumatore(i):
Nome e cognome: ____________________________________________
Indirizzo: ____________________________________________________
CAP / Città / Provincia: ________________________________________
Telefono (facoltativo): _________________________________________
E-mail utilizzata per l’ordine: ______________________________
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il modulo è notificato in versione cartacea):
Data: _/_/_____
Al fine di esercitare il diritto di recesso, l’acquirente/consumatore dovrà obbligatoriamente comunicare le informazioni sotto riportate:
- Il suo cognome e nome;
- Il numero dell’ordine;
- Il nome e il valore del prodotto acquistato.
L’Azienda, ricevuta la dichiarazione di recesso, provvederà a trasmettere all’acquirente una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole.
6.2 Effetti del recesso. Obblighi del Venditore.
Il Venditore, a seguito del recesso validamente esercitato da parte del Consumatore, rimborserà al medesimo tutti i pagamenti ricevuti (comprese le spese di consegna, eccetto i costi supplementari derivanti da una tipologia di
consegna scelta dal Consumatore e più onerosa rispetto al tipo di consegna messo a disposizione dal Venditore).
Il rimborso al Consumatore avverrà senza ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso e sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento prescelto dal Consumatore e usato per la transazione. Il Venditore può trattenere il rimborso fintanto che non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
6.3 Effetti del recesso. Obblighi del Consumatore.
Il Cliente, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, dovrà restituire i beni oggetto di recesso, a proprie spese.
I prodotti dovranno essere integri, imballati adeguatamente nella confezione originale, privi di segni di alterazione, completi di eventuali accessori, manuali, etichette, sigilli e documentazione ricevuta al momento dell’acquisto.
Il prodotto dovrà essere accompagnato altresì dal documento di trasporto originario, contenente il numero dell’ordine e i dati identificativi del Cliente (nome, cognome, indirizzo), al fine di consentire al Venditore una corretta tracciabilità del reso.
6.4 ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO.
Il diritto di recesso, per espressa previsione dell’art. 59 del Codice del Consumo, è escluso per:
- ordini di prodotti su misura o chiaramente personalizzati;
- ordini di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordini di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute o che sono stati aperti dopo la consegna
In relazione alle ipotesi di esclusione elencate, il Consumatore è informato che il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari facilmente deperibili, poiché tali beni possono alterarsi anche in conseguenza di condizioni di conservazione non adeguate. In particolare, il Consumatore prende atto e accetta che l’olio d’oliva, in quanto
prodotto alimentare, potrebbe essere soggetto a deperimento e alterazioni (anche rapide) legate alle condizioni di
conservazione. In ogni caso, i prodotti Ager Sabini s.r.l. rientrano tra le categorie di beni la cui restituzione è vietata per ragioni connesse alla sicurezza alimentare e alla tutela dell’igiene. La natura stessa del prodotto non consente, infatti, il reinserimento dello stesso, una volta aperto, nella filiera distributiva. Nei casi di esclusione del diritto di recesso di cui sopra, resta comunque ferma la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, a tutela del consumatore in caso di difetti o vizi del prodotto.
7. Garanzia legale di conformità dei Prodotti.
7.1 In ossequio a quanto previsto dall’ art. 129 del Codice del Consumo, il Venditore garantisce al Consumatore la conformità dei Prodotti alle descrizioni pubblicate sul Sito, per un periodo di 2 (due) anni decorrente dalla data di consegna dei Prodotti medesimi.
7.2 Il Consumatore, ai sensi dell’art. 135-bis, ha diritto, alternativamente, al ripristino della conformità del Prodotto tramite riparazione o sostituzione (purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al venditore costi sproporzionato), oppure ad una riduzione del prezzo proporzionale o alla risoluzione del contratto.
7.3 Resta fermo che grava sul Consumatore l’onere di dimostrare la data della scoperta del vizio nonché di fornire ogni elemento necessario a individuare il vizio medesimo.
7.4 Il Cliente non Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile ex art. 1490 cc, che è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi decorrenti dalla consegna del Prodotto.
8. Tutela della privacy e cookie policy. Rinvio.
Ager Sabini S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, informa il Cliente che i dati personali raccolti nell’ambito del processo di acquisto (inclusi i dati identificativi, i recapiti e le informazioni relative all’ordine) saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali. Per conoscere dettagliatamente le finalità per cui i dati vengono trattati, le modalità con cui ciò avviene e i diritti riconosciuti al Consumatore, si rimanda all’informativa completa sulla privacy e a quella relativa ai cookie, consultabili nell’apposita sezione del Sito "Privacy Policy".
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie.
Le presenti condizioni generali di vendita, nonché i contratti perfezionati attraverso il Sito web, sono regolati dalla legge italiana, anche ai fini della loro interpretazione ed esecuzione.
9.1 Contratti con il Consumatore. Risoluzione stragiudiziale e foro competente.
In caso di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali e del
contratto concluso con un Cliente qualificabile come Consumatore ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, il Consumatore ha la facoltà di:
a) avvalersi della procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR/ODR), previsto dal
Regolamento (UE) n. 524/2013, attraverso la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie
(ODR), accessibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
b) accedere al procedimento volontario di mediazione ai sensi del D.lgs. 28/2010
c) accedere alle altre procedure di risoluzione stragiudiziale previste dall’ordinamento vigente
Resta comunque salva la possibilità per il Consumatore di rivolgersi direttamente all’autorità giudiziaria
competente.
Per le controversie con i Consumatori, la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita al Foro del luogo
di residenza o domicilio del Consumatore, purché ubicati nel territorio dello Stato italiano.
9.2 Contratti conclusi con professionisti.
Per i contratti conclusi con soggetti qualificabili come Professionisti ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. c) del
Codice del Consumo, ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti
Condizioni Generali, sarà devoluta in via esclusiva alla competenza del Foro di Rieti.
10. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali. Le modifiche saranno efficaci a
partire dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati
successivamente a tale data.
11. Reclami.
11.1 Per trasmettere segnalazioni e/o presentare eventuali reclami, il Cliente può contattare l’Assistenza Clienti
utilizzando i seguenti canali:
E-mail: info@agersabini.com
Telefono: +3534826817
11.2 Ager Sabini s.r.l. si impegna a rispondere alle richieste di assistenza e/o a eventuali reclami prontamente e
comunque nel termine di 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo.